Gen-Z aumenta influencia sobre estrategias de marca

La Gen-Z está transformando el mercado con sus hábitos de compra. Con un creciente poder adquisitivo, priorizan la autenticidad, sostenibilidad y accesibilidad en los bienes de consumo. Su enfoque en la responsabilidad social y la tecnología está redefiniendo las estrategias de las marcas, según un estudio de Nielsen IQ (NIQ).

Este grupo busca marcas que reflejen sus valores. La sostenibilidad es clave: prefieren productos ecológicos y empresas con compromiso ambiental. También valoran la inclusividad y diversidad en el branding, lo que impulsa a muchas marcas a adoptar estrategias más transparentes y alineadas con sus expectativas.

La disponibilidad online es esencial. Según datos de NIQ, el 77% de los consumidores de la Generación Z elige marcas fácilmente accesibles en plataformas digitales, optimizando su experiencia de compra. Adicionalmente, el 62% mantiene listas de compras separadas para tiendas físicas y en línea, lo que muestra su flexibilidad y adaptabilidad al entorno digital.

Otro factor decisivo es la confianza en la marca. El 63% de los compradores de la Gen-Z siempre elige las mismas marcas, favoreciendo la lealtad y la familiaridad en sus adquisiciones. La consistencia en la calidad y los valores de una marca es fundamental para ganar su preferencia a largo plazo.

La personalización también juega un papel crucial en sus decisiones de compra. Los centenials prefieren experiencias de compra adaptadas a sus gustos y necesidades. Esto ha llevado a un auge en el uso de tecnologías como la inteligencia artificial para recomendar productos basados en las preferencias.

El perfil de la Gen-Z

Nacidos entre 1997 y 2012, este grupo representa el 25% de la población mundial. Su poder adquisitivo podría alcanzar los 12 billones de dólares para 2030, según NIQ. Esta proyección la convierte en el segmento de mercado más atractivo para las marcas.

Los consumidores de esta generación son nativos digitales, lo que influye en sus hábitos de compra. Prefieren realizar investigaciones online antes de adquirir productos y confían en el boca a boca digital. También son grandes consumidores de contenido en redes sociales, donde buscan recomendaciones y reseñas de productos antes de tomar una decisión de compra.

El 66% elige marcas recomendadas por amigos o familiares, y 53% se deja influenciar por celebridades, demostrando cómo la conexión emocional impacta sus decisiones de compra. Además, 74% busca marcas de las que se sientan orgullosos de mostrar o recomendar. Ello indica que la identidad de marca es clave para atraer a esta generación.

También destaca su deseo de participar en el proceso de creación de productos. Es por eso que muchas marcas han comenzado a involucrar a la Gen-Z en el diseño y desarrollo de productos. Así, les permite votar por nuevos colores, diseños o funciones. Esto refuerza la conexión emocional y fomenta la lealtad a largo plazo.

Recomendaciones para captar a los centenials

Para las marcas, conectar con la Generación Z requiere estrategias personalizadas. Lauren Fernandes, vicepresidenta de Liderazgo de Pensamiento Global de NIQ, mencionó que casi uno de cada cinco encuestados de la Generación Z (18%) tiene dificultades para encontrar marcas con las que se identifique.

Experiencia digital

La falta de identificación representa una gran oportunidad para las empresas que quieran captar su interés. Según Fernandes, las marcas deben enfocarse en la autenticidad y la experiencia digital.

“Como la primera generación verdaderamente digital, se ven influenciados de forma única por las recomendaciones de famosos, el boca a boca positivo y los comercios que facilitan las compras en línea”, comentó.

Por ello, las estrategias de marketing deben centrarse en redes sociales, contenido generado por los usuarios y colaboraciones con influencers relevantes.

Omnicanalidad

Apostar por la omnicanalidad es otra recomendación clave. La Gen-Z espera una experiencia de compra fluida entre tiendas físicas y plataformas digitales. Las marcas deben invertir en tecnologías que permitan una transición sin fricciones entre ambos entornos, asegurando comodidad y rapidez en el proceso de compra.

Además, Fernandes sugiere que las marcas apuesten por la inclusividad y la diversidad en sus campañas. “Los compradores de la Generación Z pueden sentirse ignorados porque se les percibe como un público difícil de alcanzar, pero a decir verdad, existen muchas vías únicas a través de las cuales las marcas pueden intentar atraerlos y conectar emocionalmente con ellos”, dijo.

Responsabilidad socioambiental

El compromiso con causas sociales también es esencial para captar a estos consumidores. La Gen-Z apoya marcas que promuevan la equidad, la justicia social y la sostenibilidad. Empresas que adopten prácticas transparentes y demuestren su impacto positivo en la sociedad tienen mayores probabilidades de ganarse su lealtad.

“Las marcas de todos los tamaños deberán construir esas relaciones ahora, comprendiendo y aprovechando estas preferencias únicas si esperan captar el poder adquisitivo total de esta generación, que ascenderá a 12 billones de dólares, en los próximos años”, aseguró Fernandes.

Con estrategias alineadas a sus valores, las marcas podrán atraer y fidelizar a esta generación, asegurando su crecimiento a largo plazo. La Generación Z no solo representa el futuro del consumo, sino que ya está redefiniendo las reglas del mercado actual.

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