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El estudio El Consumidor del Futuro 2026, de WGSN, revela cuatro perfiles de compradores que marcarán el rumbo del mercado en los próximos años. Comprender estos comportamientos es clave para que las marcas diseñen productos y servicios alineados con las nuevas expectativas del consumidor.
A medida que la tecnología, la economía y las prioridades sociales evolucionan, las marcas deben adaptarse a un entorno en constante cambio. Personalización, transparencia y sostenibilidad se consolidan como factores decisivos en la relación consumidores–empresas, según WGSN, firma especializada en pronósticos de tendencias.
Los cuatro perfiles del consumidor del futuro
- Esperanzados. Anhelan una vida más simple y significativa, con un enfoque en el bienestar y la comunidad. La sensación de agotamiento impulsa a este grupo a valorar la tranquilidad, el autocuidado y la construcción de redes de apoyo.
- Autonomistas. Rompen con las normas establecidas y buscan marcas que los ayuden a definir su propio camino. Rechazan los modelos de vida predefinidos y prefieren tomar el control de sus decisiones de consumo con base en sus propios valores y necesidades.
- Imparciales. Priorizan la transparencia y la simplicidad en las compras. Confían en marcas que ofrecen hechos claros y procesos sin artificios. En un mundo inundado de información engañosa, buscan marcas honestas que comuniquen de manera directa y sin adornos innecesarios.
- Sinergistas. Buscan la integración de la tecnología y la cultura para un mundo más equitativo y eficiente. Consideran que el desarrollo tecnológico debe ir de la mano del progreso humano y priorizan marcas que promuevan la simbiosis entre ambos mundos.
El fin de la cultura del capricho
La consultora WGSN reveló que algunos segmentos de la Generación Z buscaron “comprar para olvidar”, como un consuelo frente a las crisis a escala global. Querían olvidarse del estrés que el mundo les causaba y buscaban una felicidad inmediata.
“El 58% de la generación Z y el 52% de los milenials se definen a sí mismos como compradores emocionales”, reveló el informe en 2023. Sin embargo, estudio El Consumidor del Futuro 2026 asegura que habrá cambios significativos en el consumo.
Ahora los jóvenes son más conscientes de lo que adquieren y demandan productos más saludables. También práctican hábitos que les lleven a una vida más sana, por lo que la “cultura del capricho” desaparecerá gradualmente.
De hecho, se prevé que los consumidores cuestionarán más las compras impulsivas. Así que las marcas deberán entender y alinearse con esta nueva forma de pensar para competir en el mercado.
Economía de la experiencia
Los analistas de WGSN consideran que la economía de la experiencia regresará con fuerza. Esto significa que habrá que establecer estrategias para atraer a un público que prefiere la diversión y el entretenimiento. Quiere decir que los consumidores gastarán menos en objetos físicos y más en experiencias.
En Estados Unidos, por ejemplo, el 63% de los centenials y los milenials prefieren gastar en experiencias en lugar de ahorrar para su jubilación. Incluso, el 35% de la generación Z tiene preferencia por las experiencias de entretenimiento.
“Por ello, sectores de diferentes industrias deben invertir en experiencias específicamente dirigidas a sus consumidores, buscando una propuesta de compra que se adapte a su identidad, comunidad e intereses”, advierte el estudio.
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Transparencia, innovación y compromiso social
WGSN destaca que el consumidor del futuro exige marcas auténticas, empáticas y alineadas con valores de bienestar y sostenibilidad. Para las marcas, adaptarse a estos cambios será clave para garantizar su relevancia en el mercado a partir de 2026.
La transparencia, la innovación y el compromiso social se consolidan como pilares fundamentales para captar la confianza y lealtad de estos nuevos perfiles de consumidores. Las marcas que entiendan sus motivaciones y se adapten a sus expectativas tendrán mayores oportunidades de éxito en un panorama cada vez más competitivo.
Para anticipar estos cambios, WGSN utiliza la metodología STEPIC, que analiza las tendencias emergentes en seis pilares: Sociedad, Tecnología, Entorno, Política, Industria y Creatividad. Esta aproximación holística permite prever comportamientos de consumo y ofrecer estrategias precisas para que las marcas se adelanten a las necesidades del mercado.
