Contexto del consumidor fortalece conexión emocional con fragancias

Después de varios años de investigación, se determinó que el contexto del consumidor es un factor determinante para establecer beneficios emocionales más fuertes con las fragancias. Es la conclusión a la que llegaron los científicos de la casa perfumística, Firmenich.

La investigación —que ha sido revisada y validada por publicaciones de sus pares— ha demostrado que el enfoque en tres niveles, basado en escalas de olor y emoción, verbalización del consumidor y pruebas implícitas, ofrece aromas únicos con mayores beneficios emocionales para los consumidores.

“Para impulsar la emoción a través del aroma, una solución no sirve para todos. Por ejemplo, el olor de la fruta durián recuerda la energía y el bienestar en China, pero provoca aversión en los Estados Unidos”, explicó Ilaria Resta, presidenta de Perfumería Global en Firmenich.

En tanto, Christelle Porcherot, científica principal de Investigación y Desarrollo Corporativo en Firmenich, aseguró que “El 70% de las decisiones diarias de los consumidores se basan en las emociones. Sin embargo, aunque los aromas desencadenan emociones fuertes, el vínculo entre estos y una emoción depende de las experiencias de vida y del contexto en el que una persona huele el aroma”.

A través de la neurociencia, los investigadores de Firmenich pueden comprender la transformación de señales moleculares en olores y recuerdos. Así es como desarrollaron ScentMove®, el modelo de evaluación de emociones patentado que muestra nueve dimensiones emocionales en 25 términos de uso común.

“La respuesta emocional se puede rastrear mediante mediciones fisiológicas y grabaciones cerebrales, pero en última instancia, sólo la verbalización sobre los sentimientos experimentados proporciona una verdadera comprensión de la calidad de las emociones provocadas por la fragancia. Esto nos permite establecer el vínculo entre la emoción y el contexto”, ponderó Christian Margot, director de Investigación y Desarrollo Corporativo en Firmenich.